在出错的时候使用友好而有用的文案　　如何在出错或者碰到问题的时候向传达信息，对于整个产品的体验影响是巨大的。而我在Palantir的部分工作就是跟各国的情报机构沟通并且要拿到信息和数据。

回头再看看这两个妄想，为什么我说它们都是妄想。　　从哪里下手呢?其实我们听到的课程和看到的经验技巧，大多并不系统，都是零散的知识点，所以对于企业来说即使了解再多也不知道如何下手。